นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

อัปเดตล่าสุด: 2025/10/24

ยินดีต้อนรับสู่ Nexober ร้านค้าของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าพึงพอใจ เราได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

เรามุ่งหวังให้คุณพึงพอใจกับทุกการซื้อ หากสินค้าที่คุณได้รับมีปัญหาหรือไม่ตรงตามความคาดหวัง คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

การขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าต้องดำเนินการภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

สินค้าต้องยังไม่ได้ใช้งานและต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ป้าย และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด

ต้องแสดงหลักฐานการซื้อหรือใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้อง

2. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

สถานการณ์ต่อไปนี้อาจไม่มีสิทธิ์ขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้า:

ความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี

สินค้าลดราคาหรือสินค้าราคาพิเศษ (เว้นแต่จะมีปัญหาด้านคุณภาพสินค้า)

สินค้าที่เกินระยะเวลาการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

3. ขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

การส่งคำขอ: โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่หมายเลข+86 18536925576 หรืออีเมล service@mail.nexober.com เพื่อส่งคำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าพร้อมระบุเหตุผล
การตรวจสอบและยืนยัน: เราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 1-2 วันทำการหลังจากได้รับคำขอ และแจ้งขั้นตอนต่อไปให้คุณทราบ
การคืนสินค้า: เมื่อคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ โปรดส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่ที่กำหนดตามคำแนะนำ โปรดบรรจุสินค้าให้แน่นหนาเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
ระยะเวลาดำเนินการ: เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการตามคำขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันทำการ

4. ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า

สำหรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น สินค้าไม่ถูกต้องหรือมีปัญหาด้านคุณภาพ) เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่ง มิฉะนั้น ค่าจัดส่งจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

5. วิธีการคืนเงิน

เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่ใช้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลาภายใน 7 วันทำการ

6. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า หรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราได้ที่:

โทร: +86 18536925576
อีเมล: service@nexober.com
ขอขอบคุณที่เลือก Nexober เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีคุณภาพให้กับคุณ!